今日は、電話対応、接客について勉強しました。
丁寧な対応と失礼な対応をくらべてあるビデオなので、
見ていてわかりやすかったです。
電話応対の練習になり、いざ話してみると、適切な言葉が思い浮かばず
言葉遣いの難しさがよくわかりました。
緊張すると話し方のクセや方言が出てしまうので、
普段から言葉遣いを見直していこうと思いました。
研修内容で、創造工舎の会社説明を、社員の皆さんや友人に
聞いてもらいアドバイスを頂くという、スターリレー研修が始まりました。
自分の中では、まとめたつもりになっていたので、実際説明を始めると
言葉につまって見るも無残な結果でした。
ありのままの創造工舎を説明できるように、
これから頑張って練習していきます！
研修生 北村 英里
