やっと電話応対、接客に慣れてきました。
慣れたといっても、まだまだ反省する部分がたくさんありますが・・・。
電話応対についてのマニュアルを作成していただき、それに沿って応対しているのですが、いつもマニュアル通りに事が運ぶわけもなく、マニュアルに載っていない事が起こると、途端に声が小さくなってしまいます。
電話は相手の顔が見えないので、声で判断されてしまうと教えていただきました。これからは、どんなときでも元気よく応対できるように、今まで以上に心がけていこうと思います。
インターンシップ研修生 村上典子
