お客様の声

年末、お客様のお宅をあいさつまわりで、訪問させていただいています。
工事後、少し経って気になることもおありです。
まず、ご説明をさせていただき、
今後の対応を伝えます。
そして、今年のことを色々お話をしたり。
嬉しいのは、弊社に対してのお言葉。
嬉しい声も頂きます。
「創造工舎さんは、きっちりしたはんねんね。安心して任せられたわ。」
「電気代が安くなった。」
「水道代が安くなった。」
「部屋が温くなった」
「監督の山浦さん、コンビニで一緒になったわ」
「奥田くん、元気にしとるか」
など、
工事後のお客様の喜びの声は、ホントに嬉しいですね。
特に、「部屋が暖かくなって、快適や」という声が多いのは、
省エネの工事に取り組んでいる結果が出ています。
それが、お客様の喜びにかわって嬉しい。。
「きっちり・・・」は、
弊社の姿勢として心がけていることです。
特別に「きっちり」を心がけているわけではないのですが、
弊社では仕事の流れを守り、
いつも同じルーチンで仕事ができるようにしています。
気楽にざっくりされる会社もあると思いますが、
リフォームは、複雑な仕事の流れ、想定できないこともたくさん出てきますので、
「基本の忠実に、流れを守る。それが、品質になる」と考えてやっています。
私の性格はどうか?
また、お会いした時に質問してください(^_^)
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デザインリフォームの ” Franc ” と、
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あります。
創造工舎のリフォームの進め方
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応援します。

昨日、お客様(Mさま)のお宅をご訪問した際のことです。
定年退職後、どんな仕事をされているのか興味がありましたので、
お尋ねすると、
「奈良コミュニケーションスクール」をなされているとのこと。
Mさまは、前職で年を追うごとに話す機会が増えてきて、
ご自身もトレーニングされていたそうです。
私に振り返ってみて、同じように、話す機会が増えてきています。
話すことが苦になることもよくあります。
多かれ少なかれ、みんな同じような経験をされているのですね。
そこで、皆さんの中で、コミュニケーションの力を
奈良県でつけよう。という方がいらっしゃいましたら、
奈良コミュニケーションスクールまで。
http://nara-communication.com
創造工舎は、「奈良コミュニケーションスクール」を応援します。
みなさまに、幸せが訪れますように ☆ !
みなさまの”最良の一日”を
お祈りしています。 !

Have a Good Time !
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住宅耐震勉強会

12月21日土曜日は、住宅耐震診断勉強会でした。
フランで10:00から行いましたが、
お客様は来られませんでした。残念です。
まあ、一部のお客様への案内と、
生活情報誌「Mint」で前日に案内しただけですので、
少し、無理がありましたね。
でも、勉強も兼ねて、行いました。参加者は、私を含め社員2名。
次回開催に向けて、練習させていただきました。
この住宅耐震勉強会は、
私たちが、2003年から取り組んできた耐震の知識や事例を
一般のユーザー様に知ってもらおうという試みです。
勉強会を通じて、耐震に対しての
予備知識を持ってもらうことで、
なにか地域の皆様にお役に立てるのではないかという考えで行います。
もちろん、仕事につながれば嬉しい気持ちはありますが、
営業はしない勉強会です。
勉強会を開き、ユーザーの声を聞き、
より良いサービスに活かしていくこともできます。
我々にとっても勉強になります。
だから、
「地震がくると心配になる」と感じている方は、
ぜひ、お気軽にご参加ください。
次は、1月11日ふたかみ文化センターで行います。
お待ちしております。
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低炭素住宅の講習

我社では、1985の活動に取り組んでいます。
(以前のブログをご覧ください。)
最近、省エネリフォームの需要が高まる中、
先日、低炭素住宅の勉強会を社内で行いました。
講師は、入社5年目の三ツ谷です。

今回は、フランのメンバーへの説明ですが、
11月に受けてきた研修を、自らパワーポイントにまとめ、準備をしていました。
社内といえども、仕事の合間を拭って、相手に伝える準備をすることは、立派な仕事です。
また、相手の時間も考えると、無駄にできない。
そんな仕事への姿勢を感じることができ、うれしく思いました。、
内容については、次の2点。
1つ目は、10月より施行された、改正省エネ基準と現行基準との違い。
改正省エネ基準の判定方法のガイドラインをつかむことができ、
国が考えている省エネの方向性がしっかりと確認できました。
2つ目は、低炭素住宅の認定要件です。
必須要件と、8つの選択要件を理解し、申請の流れまで、
理解を深めることが出来ました。
教育も兼ねて、講習では、「答えられないかな」という質問をしたのですが、
ほとんど的確に答えてくれました。
次回への宿題も残しつつ、三ツ谷の成長を垣間見ることが出来ました。
他の参加メンバーにとっても、勉強になったのではないかと思います。
最近は、「やってくれていたんだ」と、指示しなくてもやっていることもあります。
残念ながら、社内では、まだ研修に参加してもに何も報告しない社員がいます。
そんな中、もうすぐ入社して5年経ちますが、しっかり育ってくれています。
社員の成長は、私にとって、会社にとって、何よりもうれいものです。
前向きに取り組む気持ちを大切に、ますます頑張ってほしいと思います。
今後の活躍に期待が持てた瞬間でした。

みなさん、
滋賀県出身で、コツコツがんばる三ツ谷を応援してやってくださいね(^_^)
「施工事例」は、コチラを ☆
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