すべては
お客様のために
お客様のために
どんなことでもわかりやすく伝える
リフォームアドバイザー
K.F.
困りごとにとことん対応します
暮らしの中心である「家」は、安心安全で心からやすらげる場所であってほしい。
「家」のお困りごとはできるだけ解決させたい。
そのためにはお客様の考えに寄り添い、ご希望をお聴き取りすることが大切だと思っています。
「家」のお困りごとはできるだけ解決させたい。
そのためにはお客様の考えに寄り添い、ご希望をお聴き取りすることが大切だと思っています。
お客様にとってリフォームは「衣・食・住」の中でも一番高額なジャンルです。
せっかく費用をかけるのであれば、「自分の希望通りに仕上げてほしい」と誰もがそう願います。
リフォームが終わったときに「思ってたのと違う・・・」「イメージと違う・・・」といった声をいただいたことがあります。お客さまにとっては些細なことでも気になるものです。
もちろん価値観や、優先順位などは人それぞれ違います。だからこそお客様の立場に立ち、納得していただけるような良い提案を心がけています。またこちらからの説明は、お客様にしっかり理解していただけるように「丁寧」をモットーとしています。
せっかく費用をかけるのであれば、「自分の希望通りに仕上げてほしい」と誰もがそう願います。
リフォームが終わったときに「思ってたのと違う・・・」「イメージと違う・・・」といった声をいただいたことがあります。お客さまにとっては些細なことでも気になるものです。
もちろん価値観や、優先順位などは人それぞれ違います。だからこそお客様の立場に立ち、納得していただけるような良い提案を心がけています。またこちらからの説明は、お客様にしっかり理解していただけるように「丁寧」をモットーとしています。
正確に要望を知ることが大切
K.F.さんはリフォームする前に、お客様の要望を詳しく聞けば聞くほど、リフォーム後の満足度が上がると考えています。
ただただお客さまの話を聞きとりするのではなく、しっかりとお客様に寄り添い、自分なりに解釈し、イメージの意思疎通を丁寧に確認にすることで、リフォームの精度は格段に上がるとK.F.さんは考えています。
営業の仕事柄、コストや納期はどうしても気になるところだと思いますが・・・
仕事の効率や会社の利益を考えるのも大事ですが、一番はお客様の気持ちに寄り添うことが仕事もスムーズに進み、良いリフォームにつながるとFさんは言います。
営業の仕事柄、コストや納期はどうしても気になるところだと思いますが・・・
仕事の効率や会社の利益を考えるのも大事ですが、一番はお客様の気持ちに寄り添うことが仕事もスムーズに進み、良いリフォームにつながるとFさんは言います。
また、実際にリフォームの施工する職人とお客様の間に立ち意思疎通の橋渡しも、この仕事には必要とされる能力です。営業マンの仕事はコミュニケーションに尽きるとK.F.さんは語ります。
Profile
どんなことでもわかりやすく伝える
リフォームアドバイザー
K.F.
社内ではこんなキャラクター
てきぱきとミッションををこなす仕事人。どんなに忙しくても安定のスマイル
メッセージ
リプラのお仕事では、たくさんのお客様へより良いリフォームをお届けしています。お客様の想いを汲み取り、形にできたとき、達成感を感じます。さらにお客様に喜んでもらえた時は、何よりも充実感を味わうことができます。そのためには常にお客様の立場になって考えることが一番大事。
.jpg)
.jpg)
