リフォームアドバイザー　｜リフォーム専門　創造工舎のスタッフ紹介

自分が自分らしく
　　　　あるために

本当に大切なものは何かをお伝えする

リフォームアドバイザー

Y.U.

価値観を仲間と共有する

ブレない人には共通点があります。それは核（コア）があって、地に足が付いた生き方をしているというところ。といっても当の本人は自然体。

「この会社のいいところは、自分がやりたいと思っていることができること。自分たちが暮らす地域を良くしていくというのが私の願いなので、仕事でそれができるのは本当にありがたいです」

とY.U.さん。なるほど、無理なく心のままに語っている様子。

「私たちが扱うリフォームという商品は形のないものになります。形のないものをお買い上げいただくには、信用が大切です。この価値観を仲間と共有できているという実感はあります。だからこそ、お客様に伝える努力をしなければなりません」

「お客様からいただいた言葉の中でうれしかったのは『これでお願いします。』の一言です。見積書をお渡ししたところ、詳細を見ずに合計金額だけチェックされて、一言『これでお願いします。』と」

工事内容は説明させていただいているものの、信頼していただいているのだな、とY.U.さんは感じました。

「売上げを上げたいというより、お客様に喜んでいただきたい。それが自分たちの喜びにもつながり、利益はあとから付いて来ますから。いい仕事をしたいなら、人らしくあるべきだと」

損得ではなく善悪で判断すること。これこそが自分が大切にしている価値観だとY.U.さんは言います。

しなやかな心で

創造工舎のスタッフとしてあるべき姿は、地域貢献に努め、信用を創っていくこと。信用とは自分がコミット(宣言)したこととやっていることが一致していること。地域に根差したことをすべきだとY.U.さんは考えます。思いは仕事でもプライベートでも揺らぐことはありません。

「工事の打ち合わせ中に健康の話題が出たことがあったのですが、たまたま私がスポーツクラブに通っていたので、体力が衰えることのないようにしていること、また病気にならない体づくりにより、地域の医療費の削減を図っているという自分の思いを伝えたところ、お客様も共感し、スポーツクラブに通うようになりました。何気ない話題からではありますが、お客様と価値観を共有できたことがうれしいと感じました」

思いを語るという行動にお客様が共感し、実行する。人として信頼されるということがなければ、なかった出来事です。Y.U.さんにとっての地域貢献とは、地域で共に暮らす人々と同じ価値を共有することなのです。人らしくあるため、自分の思いを貫き通すY.U.さんなのです。

「失敗もあれば反省もあります。しかし振り返ってみれば、それは自分の考え方や弱点、振る舞いがあって返ってきただけのこと。つまり必然なのです。」

自分らしく、人らしくあればY.U.さんのように心がしなやかに育つかもしれません。

Profile

本当に大切なものは何かをお伝えする

リフォームアドバイザー
Y.U.

マンションリフォームマネージャー／一般耐震技術認定者／うちエコ診断士

社内ではこんなキャラクター

もっとも熱い人と評判。イベントの仮装は古代ギリシャ人からアニメのキャラと変幻自在。もはや伝説になりつつありますが、本人いわく「真剣に取り組んだだけ」と。

メッセージ

「失敗もあれば反省もあります。しかし振り返ってみれば、それは自分の考え方や弱点、振る舞いがあって返ってきただけのこと。つまり必然なのです。」

自分らしく、人らしくあればY.U.さんのように心がしなやかに育つかもしれません。

私が担当させて頂いた主な事例

ゆったりリビング

和庭にマッチしたデッキテラス

快適なトイレルーム

屋根葺き替え工事