R.N.

「お客様に対して真面目。それもなんてかたくなに真面目なんだろう、って共感できるところが大きかったので。営業の経験もなく、なんの資格も持っていなかったのですが、面接をした数日後に採用されました。さっそく働きましょうということになって」

はじめての営業で不安はあったR.N.さん。しかも、かつて働いていた建設業界の技術は飛躍的に進化しています。付いて行くのに必死。とにかくがむしゃらに学んで身に付けることを目指します。

「まずは基本をしっかり覚えることを最優先にしました。お客様に対してこういう気持ちでいてくださいというのは教育されていたので、ご安心していただくことを目指しましたが、はじめての営業の時は不安で。私が社の印象を悪くしてしまうのではと思い悩みました」

教えるばかりではなく、アドバイスや励ましなどのフォローも手厚いものだったそうです。気が付けば、お客様への対応が出来ていたR.N.さん。振り返れば、今後の自信につながるご契約だったと感じたそうです。ちなみにそのお客様とは今後もお付き合いが続く関係になれたとか。

「はじめの頃は、私はまだプロではないという思いがあったので、お客様目線でいようと思っていました。と言っても私にとって自然なことで、特に女性であるから家の中のことがわかるというのはあります。少しのことでも私がかかわった部分は伝えていかなければなりません。営業は、伝えることが仕事だと思うので」