M.T.

複数の人が関わる場所での初めての仕事。お客様の信頼にこたえられるのか。安心と安全を正確に伝えることはできるのか。重圧を感じられずにはいられなかった高瀬さん。それでもこれまでの経験と知識を踏まえて考え、それでもわからないことは先輩に聞くように努めました。

「お客様に不安を与えないように。それを頭に置きました。それから現場監督さんからのサポートも厚くて。おかげでスムーズに完工できたと思っています」

と語る高瀬さん。長らくリフォームに携わってきただけあって、明るくはきはきと答えてくれました。『お客様へ不安を与えない』の言葉通り、安心感があります。

創造工舎のいいところは、仕事に対して真面目に取り組む人が多いこととTさんは言います。

「お客様に対して真面目です。例えば、工事前にご近所に挨拶にお伺いします。これは『ご迷惑をおかけします』という気持ちからです。もちろん、工事後の挨拶も心を込めてさせていただいています。その他にも、現場の掃除や、工事完成後にメンテナンスハガキをお送りするなど、ケアがしっかりしています。社長の話の中でも、利益よりサービスをということがよくでてきます。トップがこういう姿勢である限り、お客様を大事にしていることは間違いありません。こういう会社で真面目な会社でよかったなと思います。特に介護に関しては、お客様を大事にすること、真面目であることは必ず守りたいところなので」